Depuis la crise du Covid-19, les habitudes de travail ont profondément évolué, bousculant ainsi les codes traditionnels de l’hôtellerie. Les hôtels, autrefois dédiés presque exclusivement à l’hébergement et au loisir, ouvrent désormais leurs portes aux espaces de coworking, offrant aux télétravailleurs et aux professionnels nomades de nouvelles options pour conjuguer travail et mobilité. Ces espaces, souvent intégrés directement dans le lobby ou dédiés dans des salles spécifiques, favorisent une ambiance propice au networking tout en garantissant l’accès à des infrastructures modernes et un confort hôtelier de qualité. La montée en puissance des espaces de coworking dans le secteur hôtelier ne répond pas seulement à un besoin ponctuel, mais traduit une véritable stratégie visant à capter une clientèle nouvelle, diversifiée et en quête d’expériences de travail flexibles.
La montée en puissance du coworking dans les hôtels s’accompagne d’innovations continues, allant des plateformes de réservation intégrées aux programmes de fidélité attractifs. À travers des partenariats avec des acteurs spécialisés comme Wojo, Mama Works, ou encore Startway, les hôtels conjuguent leur savoir-faire en matière de services avec des constructions d’espaces de travail adaptés aux exigences du travail hybride. Ce phénomène constitue désormais un levier essentiel pour optimiser les surfaces et maximiser les revenus hors hébergement, tout en enrichissant la proposition commerciale envers une clientèle business exigeante. Il s’agit d’une véritable transformation culturelle, économique et opérationnelle au cœur de la relation client hôtelière en 2025.
Pourquoi les espaces de coworking deviennent un atout stratégique pour les hôtels en 2025
La convergence des attentes des professionnels et les contraintes du marché oblige les hôteliers à revisiter leurs offres. Plusieurs facteurs expliquent pourquoi les espaces de coworking s’imposent comme un pilier stratégique :
- Évolution des pratiques professionnelles : Le télétravail s’est largement démocratisé, favorisant l’apparition de travailleurs nomades et freelances à la recherche d’environnements de travail flexibles et connectés.
- Optimisation des espaces : Les salons, lobbies, salles de réunion sous-exploités en journée peuvent générer de nouveaux revenus en accueillant des coworkers.
- Fidélisation et diversification de clientèle : Proposer un espace de travail en complément des services classiques attire une clientèle locale, des entreprises, et augmente la durée de séjour des voyageurs d’affaires.
- Amélioration de la notoriété : Associer son hôtel à une image dynamique et innovante en s’appuyant sur des partenaires spécialisés comme Wojo ou Mama Works.
Les groupes comme Best Western ont su tirer parti de cette tendance à travers leur programme myWO, déployé dans plus de 300 établissements en France. Cette initiative offre trois formules différenciées : myWO Lib, accessible dans les lobbies et bars moyennant une consommation ; myWO Lounge, un espace plus professionnel et calme accessible à partir de 5 € de l’heure ; et myWO Meeting, dédié aux réunions ou séminaires d’affaires. Ce succès reflète la nécessité d’offrir simplicité, flexibilité et convivialité aux utilisateurs pour maximiser l’utilisation de ces espaces.
Ces offres, souvent situées dans des zones urbaines dynamiques ou à proximité de gares, démontrent l’attraction pour des lieux de travail hybrides. Pourtant, elles s’adaptent aussi bien à des régions moins denses où l’offre d’espace de travail se fait rare, participant ainsi à la décentralisation des activités économiques et au soutien du télétravail régional. Ce phénomène est particulièrement notable dans des structures indépendantes ou des établissements comme l’hôtel Urban Style les Fleurines, qui propose pour 200 € par mois un accès libre et complet à un espace coworking avec commodités, favorable aux projets à moyen terme.
| Atouts du coworking hôtelier | Exemples concrets | Avantages attendus |
|---|---|---|
| Utilisation optimisée des parties communes | MyWO Lib dans Best Western : coworking dans le lobby | Gain de chiffre d’affaires en journée |
| Séparation des espaces selon les besoins | MyWO Lounge pour bureaux privés, MyWO Meeting pour réunions | Adaptation aux profils utilisateurs divers |
| Fidélisation par abonnements mensuels | Hôtel Urban Style Les Fleurines : offre mensuelle à 200 € | Attirer clients de longue durée, télétravailleurs réguliers |
| Services hôteliers associés | Accès à la restauration, spa, salles de sport, parking | Valorisation expérience utilisateur |
| Partenariats avec spécialistes du coworking | Wojo, Mama Works, Nextdoor by Wojo | Expertise, visibilité accrue, standardisation |
L’expérience d’utilisateurs et la démonstration de réussite
Les retours d’expérience révèlent que l’offre myWO Lib est privilégiée du fait de son accessibilité et du charme informel qui y règne. Les coworkers choisissent le lobby ou le bar pour mêler ambiance décontractée et productivité, profitant en plus des services annexes comme le petit-déjeuner ou le parking, complétant ainsi leur journée. Ce modèle incarne une formule flexible qui séduit toute une palette de professionnels, des freelances aux employés en déplacement, contribuant à renforcer l’attractivité des hôtels partenaires.
Comment les technologies innovantes redéfinissent l’expérience coworking dans les hôtels
Le déploiement des nouvelles technologies dans les espaces hôteliers coworking est un moteur essentiel pour assurer une expérience fluide, fonctionnelle et agréable. Les outils numériques doivent permettre :
- La réservation instantanée : plateformes intégrées telles que Worklib facilitent l’accès à plus de 20 000 espaces de travail dans le monde, dont ceux proposés par les enseignes hôtelières.
- La gestion simplifiée des groupes : organisation facile de réunions hybrides ou physiques avec accompagnement personnalisé.
- Une connectivité robuste : fibre haut débit, Wi-Fi sécurisé, postes de recharge multiples et espaces privés.
- Interactivité sociale : outils pour favoriser les échanges, networking et collaboration entre coworkers.
Ces innovations se traduisent notamment dans les espaces de marques dédiées comme Wojo, Spaces ou Mama Works, qui conjuguent bureaux privatifs, espaces ouverts et salles de réunion à la pointe. Accor, par exemple, s’appuie sur une technologie avancée pour que les événements d’affaires se déroulent sans accroc, proposant des solutions hybrides ALL Connect et une plateforme de réservation ALL Accor très intuitive. Cette plateforme intègre également un programme de fidélité attractif – ALL Meeting Planner – récompensant les organisateurs d’événements, ce qui encourage la répétition et la fidélisation.
La digitalisation ne se limite pas à la réservation. Elle inclut aussi des gammes de services visant à réduire l’impact environnemental des événements, conformément aux engagements durables des grandes chaînes hôtelières, mais aussi de pratiques encouragées par des espaces comme Morning Coworking ou Work & Co.
| Technologies clés | Avantages pour l’hôtel | Exemple d’utilisation |
|---|---|---|
| Plateformes de réservation intégrées (Worklib, ALL Accor) | Réservation simplifiée, gestion centralisée | Réservation de postes de travail à la volée |
| Solutions hybrides (ALL Connect) | Organisation de réunions à distance sur site | Réunions avec participants en présentiel et distanciel |
| Connectivité ultra-rapide | Expérience utilisateur fluide | Streaming, visioconférences sans interruption |
| Outils collaboratifs intégrés | Facilitation des échanges et productivité | Application mobile dédiée pour networking |
| Technologies éco-responsables | Réduction de l’empreinte carbone | Pratiques durables lors des réunions |
Focus sur la fidélisation digitale des professionnels
Le rôle des programmes de fidélité dans l’écosystème coworking est de plus en plus décisif. ALL Meeting Planner, par exemple, offre des points cumulés, qui peuvent être convertis en avantages hôteliers, comme des surclassements ou des services premium. Ce dispositif crée un cercle vertueux d’engagement et encourage les entreprises à organiser plus fréquemment leurs événements dans ces espaces. Ce modèle de fidélisation repose sur une parfaite maîtrise des outils numériques et la personnalisation des offres, un levier que la formation en management hôtelier encourage désormais comme incontournable pour les équipes.
Exemples inspirants d’hôtels et espaces de coworking intégrés
Les initiatives les plus remarquées mêlent confort, services sur mesure et flexibilité, illustrant combien l’offre de coworking enrichit la valeur perçue de l’établissement tout en répondant à des besoins professionnels évolutifs.
- Best Western et son programme myWO : Forte de ses 314 établissements équipés, cette offre différenciée couvre tous les besoins, de la consommation rapide au coworking professionnel, intégrant aussi la location de salles de séminaires.
- Hôtel YAC Paris Clichy (Radisson Individuals) : Sans lourd investissement matériel, l’hôtel propose un coworking libre-service accessible entre 9 € la demi-journée et 25 € la journée avec déjeuner inclus, favorisant ainsi la découverte et la fréquentation locale.
- Urban Style Les Fleurines à Villefranche-de-Rouergue : Avec un espace dédié de 60 m², cette structure propose abonnements mensuels et espaces privatifs, répondant aux besoins de télétravailleurs cherchant à s’ancrer plus durablement.
- Chaînes internationales et marques spécialisées : Wojo, Mama Works, Nextdoor by Wojo, Startway, Spaces, Regus, Morning Coworking et Work & Co sont autant d’acteurs majeurs qui déploient des offres variées, associant expertise du coworking et excellence hôtelière.
Ces exemples sont la preuve tangible que la mutualisation des forces entre hôtellerie et coworking crée un véritable cercle vertueux, notamment grâce à une meilleure utilisation des espaces, un renforcement de la relation client, et une diversification bienvenue des flux économiques.
| Hôtel / Marque | Offre coworking | Valeur ajoutée |
|---|---|---|
| Best Western myWO | Formules Lib, Lounge, Meeting | Flexibilité, multiples formules, forte couverture nationale |
| YAC Paris Clichy (Radisson) | Accès libre aux espaces communs et terrasses | Simplicité, prix attractifs, faible investissement |
| Urban Style Les Fleurines | Espace dédié de 60 m², abonnement mensuel | Attrait des télétravailleurs longue durée |
| Wojo / Mama Works / Nextdoor by Wojo | Espaces flexibles, bureaux privés, salles de réunion | Expertise spécialisée, réseau international |
Les bénéfices économiques et marketing d’une offre coworking intégrée à l’hôtel
Au-delà de l’amélioration de l’expérience utilisateur, ouvrir son hôtel aux espaces de coworking s’impose aussi comme une démarche économiquement vertueuse :
- Optimisation des revenus en horaires creux : permettre une occupation régulière en journée dans des espaces souvent peu utilisés.
- Attirer une clientèle locale et régulière : télétravailleurs, freelances, petites entreprises bénéficient d’espaces adaptés proches de chez eux.
- Cross-selling : services additionnels comme la restauration, le spa, la salle de sport contribuent à augmenter le panier moyen par client.
- Renforcement de la notoriété : l’hôtel se positionne comme une adresse incontournable pour les professionnels et les actifs du numérique.
- Expansion du réseau et partenariats stratégiques : la collaboration avec des marques référentes de coworking dynamise la visibilité et l’offre innovante.
Cela entraîne une dynamique positive qui transforme l’image de marque et facilite la conquête de segments de clientèle sensibles aux nouvelles tendances. Par ailleurs, l’attention portée à la qualité du service – au travers de formations ciblées en management hôtelier – permet de garantir une expérience cliente homogène et valorisante. L’enjeu devient aussi environnemental, avec des solutions durables adoptées dans la gestion des espaces, que ce soit dans la consommation énergétique ou le recyclage.
Cette approche s’inscrit parfaitement dans la stratégie d’une hôtellerie moderne, hybride et réactive, où les espaces de coworking représentent un levier pour redéployer l’usage des lieux et maximiser l’attractivité. Dans ce contexte, l’accès à des ressources et programmes spécialisés comme proposés par Hotels Aptitudes est déterminant pour accompagner la montée en compétence des équipes.
| Impact économique | Conséquences pour l’hôtel | Exemple concret |
|---|---|---|
| Augmentation du chiffre d’affaires hors hébergement | Utilisation des espaces en journée, vente de services annexes | MyWO Best Western génère des revenus via consommations et réservations |
| Fidélisation et élargissement de clientèle | Création d’une communauté professionnelle locale | Urban Style Les Fleurines : abonnement mensuel coworking |
| Image moderne et innovante | Renforcement de la notoriété et attractivité | Partenariat avec Wojo ou Mama Works |
| Réduction des périodes d’inoccupation | Meilleure rentabilité des espaces communs | MyWO Lib favorise l’animation des lobbies |
| Développement durable | Adoption de pratiques éco-responsables dans les espaces et événements | Accor et Morning Coworking appliquent des chartes vertes |
Les défis à relever pour intégrer durablement des espaces de coworking dans les hôtels
Malgré les nombreux bénéfices, la mise en place d’un espace coworking hôtelier présente plusieurs challenges auxquels les établissements doivent répondre :
- Gestion de la polyvalence des espaces : combiner les usages hôteliers classiques avec les besoins des coworkers peut générer des conflits d’ambiance ou de fonctionnement.
- Contrainte d’investissement initial : réaménagement, mobilier adapté, installations techniques haut de gamme nécessitent un budget conséquent.
- Exigences de connectivité : offrir une connexion internet ultra-rapide et sécurité renforcée est indispensable pour satisfaire les besoins professionnels.
- Formation du personnel : le personnel doit être sensibilisé aux spécificités du coworking, du service à la clientèle professionnelle.
- Positionnement tarifaire : trouver un équilibre entre attractivité des prix et rentabilité des offres, notamment face à la concurrence des espaces indépendants et cafés.
- Maintien de la qualité de service : garantir une expérience qualitative et homogène pour les clients d’hébergement et de coworking.
Selon Olivier Cohn, DG de Best Western France, innover est un impératif pour rester compétitif, car la multiplicité d’acteurs – entre cafés, espaces dédiés, hubs professionnels comme Regus ou The Social Hub – augmente la concurrence. Ainsi, l’alliance entre hôtellerie et coworking doit se traduire par un véritable savoir-faire dans la gestion agile des espaces, la communication adaptée auprès de la clientèle, et la continuité de services complémentaires personnalisés.
Pour atténuer ces défis, des partenariats avec des acteurs comme Hotels Aptitudes permettent d’optimiser la transition par des formations ciblées et des conseils adaptés aux tendances des millennials et des nouvelles générations de travailleurs mobiles. La clé de la réussite réside en grande partie dans une gouvernance inclusive, une innovation continue et une écoute fine des besoins clients professionnels.
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Les espaces de coworking en hôtels permettent de générer des revenus complémentaires en utilisant les espaces sous-exploités, d’attirer une clientèle diversifiée, d’offrir des services flexibles adaptés aux besoins des professionnels nomades, et de renforcer la notoriété de l’établissement.
Comment les hôtels peuvent-ils fidéliser leurs clients coworking ?
Grâce à des abonnements mensuels, des programmes de fidélité comme ALL Meeting Planner, et des services personnalisés tels que des espaces adaptés, une connectivité haut de gamme, et des offres exclusives, les hôtels encouragent la fidélisation de leur clientèle coworking.
Quels sont les principaux concurrents des espaces de coworking hôteliers ?
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Quelles technologies facilitent le coworking dans les hôtels ?
Les plateformes de réservation intégrées comme Worklib, les solutions hybrides telles que ALL Connect, et les équipements connectés garantissant une connectivité ultra rapide facilitent grandement l’expérience coworking en milieu hôtelier.
Comment les hôtels peuvent intégrer des pratiques durables dans leurs espaces de coworking ?
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